Pentru produsele aflate in stoc comenzile se livreaza in maxim 48 ore dupa confirmarea telefonica a comenzii (exceptie sambata si duminica si zilele de sarbatori legale). Acest interval de timp nu este garantat si pot exista situatii in care comanda va ajunge la dvs dupa 48 ore. Nu garantam un timp minim de livrare, acest lucru depinde exclusiv de curier.
Pentru produsele care nu se afla in stoc sau pentru situatiile in care un produs apare disponibil spre comanda pe site dar nu este disponibil in stocul fizic al magazinului livrarea poate dura pana la 2 saptamani. Vi se va trimite o instiintare in acest sens pe email sau veti fi contactat telefonic.
Comenzile se livreaza prin curier. Livrarea se va efectua la adresa specificata de dvs in formularul de comanda, agentii firmelor de curierat vor livra produsele la dvs. acasa
Costul Transportului:
GRATUIT pentru toate comenzile cu o valoare totala a produselor de minim 199 lei. Livrarea se face prin curier rapid la adresa indicata de dvs, indiferent de localitate.
1299 lei pentru comenzile livrate in EasyBox-urile Sameday.
1699 lei pentru comenzile achitate online cu cardul sau prin transfer bancar sau ordin de plata (OP). Livrarea se face prin curier rapid la nivel national.
1699 lei pentru expedierile trimise prin curier la nivel national cu plata la livrare cand primiti coletul in sistem ramburs. Costul este afisat in procesul de comanda online in sectiunea "3. Sumar comanda". Rambursul este inclus in costul expeditiei.
Pentru plata la livrare, cand primiti coletul (sistem ramburs), costul rambursului este inclus in costul expeditiei.
Valoarea totala de plata (produse + transport) va fi afisata automat inainte de trimiterea comenzii.
Aspecte generale
Va rugam sa cititi cu atentie Termenii si Conditiile de utilizare ale acestui website prezentate mai jos.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si Conditiilor de utilizare, implicand acceptul explicit al dumneavoastra si fara obiectiuni, cu privire la acestia si reprezinta intreaga intelegere (contractul valabil incheiat) dintre parti.
www.eselect.ro, denumita generic in cele ce urmeaza “www.eselect.ro"/"Autor" , in calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.eselect.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de Confidentialitate si Termenii de utilizare, fara nici un fel de notificare prealabila. De aceea, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica Termenii si Conditiile pe care ati agreat sa le respectati.
In considerarea unei cat mai bune si uniforme interpretari a Termenilor si Conditiilor de utilizare a site-ului, precum si a drepturilor si obligatiilor care decurg din acceptarea acestora, urmatorii termeni vor fi interpretati dupa cum urmeaza:
Partener: persoana juridica, titular al produselor/seviciilor publicate pe site-ul www.eselect.ro.
Cumparator/Utilizator: orice persoana fizica care lanseaza o comanda pe site. Plasarea comenzii si accesul la continutul site-ului este conditionata de crearea si utilizarea unui cont.
Promotia: reprezinta produsul sau serviciul (pachetul de servicii) cu un pret promotional vandut prin intermediul site-ului, in limita stocului.
Voucher: reprezinta reducerea oferita Utilizatorului, evidentiata printr-un document justificativ electronic sau/si in forma fizica, care contine codul promotional de verificare si termenii promotiei sau confirmarea de catre utilizator a datelor de livrare in cazul promovarii produselor cu livrare la domiciliu.
Accesul la promotii si achizitionarea de produse: este permis oricarui Utilizator care poseda sau isi creeaza un Cont pe site-ul www.eselect.ro
www.eselect.ro isi rezerva dreptul de a limita accesul la serviciile sale si de a sterge contul oricarui Utilizator, in cazul justificat in care considera ca accesul pe site si existenta contului ar putea prejudicia in vreun fel societatea.
Returnarea comenzii:
Pentru orice achizitie de pe www.eselect.ro dispuneti de un termen de 14 de zile in care puteti puteti returna produsul si puteti solicita schimbarea acestuia sau returnarea banilor.
* www.eselect.ro isi rezerva dreptul de a investiga orice cerere de returnare si de a nu da curs cererilor de returnare frauduloase sau abuzive care se produc dupa consumarea/prestarea/achizitionarea bunului.
Costul transportului produselor revine in responsabilitatea Utilizatorului/Cumparatorului.
Drepturi de autor
www.eselect.ro este autorul Site-ului si beneficiaza de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislatiei romane si internationale. In lipsa altor precizari, toate materialele, incluzand imagini, ilustratii, design-uri, icoane, fotografii, clipuri audio/video, samd sunt proprietatea www.eselect.ro.
Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor si serviciilor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este detinut in totalitate de catre www.eselect.ro.
Produsele din acest site sunt prezentate cu imagini informative cu titlu de prezentare, imagini care pot fi diferite de imaginea reala a produsului si nu creeaza obligatii contractuale. Intre produsul prezentat pe site si produsul livrat pot exista diferente care tin de producatorul produsului, model, lotul din care face parte produsul, etc. Neactualizarea la timp a produsului din oferta curenta cu produsul prezentat pe site poate duce la erori si neconcordante intre produse din site si produsele din stocul real si oferta curenta, acest lucru nu reprezinta o incalcare a dreptului clientului de a fi informat corect si pe cat posibil acestea vor fi limitate si corectate, aceste erori nu pot genera pretentii de niciun fel din partea clientilor.
Produsele prezentate in site precum si descrierea acestora nu reprezinta garantii si vor fi considerate doar informative. Pot aparea erori in descrierea si prezentarea produselor, erori care nu pot genera pretentii de niciun fel, materiale, financiare sau de alt fel, raspunderea societatii in cazul acestor erori este limitata iar reclamatiile intemeiate care pot rezulta in urma acestor erori se vor rezolva doar prin returnarea/schimbarea sau rambursarea contravalorii produselor care au fost prezentate eronat si difera de realitate.
Conformitatea produselor este asigurata de certificatele de conformitate emise de autoritatile competente, aceste certificate nu fac parte integranta din produsul achizitionat si nu vor fi furnizate clientilor impreuna cu produsul achizitionat, garantia conformitatii produsului pentru client este data de certificatul de garantie. In unele situatii putem alege sa oferim clientilor sau sa prezentam in site aceste certificate insa acest lucru tine de politica societatii si nu este un drept garantat.
Daca descarcati software din acest site, inclusiv fisiere si imagini continute sau generate de software, si datele adiacente (denumite in continuare "Software") sunt considerate ca fiind sub licenta www.eselect.ro, denumita in continuare "Autor". Autorul nu transfera nici titlul si nici drepturile de proprietate intelectuala asupra Software-ului. Autorul detine titlul deplin si complet asupra Software precum si toate drepturile de proprietate intelectuala ce decurg din acestea. Nu aveti permisiunea sa comercializati, redistribuiti sau reproduce Software, nici sa il decompilati, sa ii modificati structura, sa dezasamblati Software-ul intr-o forma perceptibila. Toate marcile si logourile sunt detinute de Autor si nu aveti permisiunea sa le copiati sau utilizati in nici un mod.
Conditii de utilizare. Garantii.
Site-ul este furnizat de catre Autor pe o baza "asa cum este" si "atat cat este disponibil". Autorul nu garanteaza ca Site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la www.eselect.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator. Utilizatorul foloseste Site-ul pe riscul propriu, www.eselect.ro fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site. Informatiile publicate corespund realitatii la momentul inscrierii lor pe site sau al actualizarii diverselor pagini ale site-ului.
Securitate
Daca utilizati Site-ul sunteti raspunzator pentru asigurarea confidentialitatii datelor privitoare la contul dumneavoastra de acces, cum ar fi numele de utilizator si parola si sunteti de acord sa va asumati intreaga responsabilitate pentru activitatile/actiunile desfasurate pe Site cu contul si parola dumneavoastra. In cazul in care suspectati ca, din diverse motive imputabile sau nu dumneavoastra, confidentialitatea acestor date de acces a fost compromisa, veti notifica imediat www.eselect.ro pentru a bloca accesul la cont si a va genera cat mai rapid un nou set.
Efectuarea de operatiuni neautorizate asupra acestui site si tentativa de efectuare a acestora, incluzand fara a se limita la: utilizarea abuziva, utilizarea frauduloasa, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informatii in vederea comercializarii lor, blocarea accesului, samd, vor fi pedepsite conform legii.
Informatii pentru vizitatori
Serviciile www.eselect.ro sunt destinate oricaror persoane fizice sau juridice in conditiile si limitele prezentate pe aceasta pagina (“Termeni si conditii”). Utilizarea SITE-ULUI se poate face doar de catre persoane fizice majore care au varsta legala de minimum 18 ani. Minorii cu varsta cuprinsa intre 16 si 18 ani neimpliniti, pot utiliza acest SITE doar daca au acordul parintilor sau al tutorelui legal si doar daca acestia sunt de acord cu Termenii si conditiile acestui SITE. Minorii in varsta de pana la 16 ani nu au dreptul sa foloseasca acest site.
Ca utilizator intelegeti si sunteti de acord cu urmatoarele responsabilitati:
* sa furnizati date adevarate, exacte si complete despre dumneavoastra, asa cum este cerut de formularul de inregistrare atunci cand este cazul;
* sa mentineti si innoiti, atunci cand situatia cere, datele de inregistrare pentru a fi adevarate, exacte si complete.
Totodata va asumati obligativitatea de a nu face urmatoarele:
- sa publicati materiale care contin virusi sau alte programe cu intentia de a distruge acest sistem cat si orice alt sistem sau informatie;
- sa publicati material cu drept de autor, daca nu sunteti autorul sau daca nu aveti permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
- sa publicati materiale obscene, defaimatoare, de amenintare sau rauvoitoare fata de un alt utilizator, persoana fizica sau juridica, materiale ori informatii prohibite de prevederile legale in vigoare;
- sa publicati o imagine sau o afirmatie care contravine normelor legale in vigoare incidente.
Accesand formularul de inregistrare prin care va transmiteti datele dumneavoastre personale in vederea participarii la diverse actiuni (de informare, promotionale, publicitare, de divertisment etc) organizate de catre Autor declarati ca sunteti de acord cu urmatoarele:
1. ca datele personale solicitate sa fie colectate, stocate si prelucrate de catre www.eselect.ro;
2. datele personale sa fie utilizate pe perioada nedeterminata, precum si in vederea unor contactari ulterioare;
3. sa primiti din partea www.eselect.ro diverse materiale publicitare, de informare, propuneri si invitatii de participare la diverse activitati, precum si diverse obiecte, produse si/sau mostre de produse, serviciul de tip newsletter (primeste noutati prin email), iar modalitatea de dezabonare este extrem de facila si prezenta la sfarsitul fiecarui email primit prin acest serviciu. Toate operatiunile sunt conforme cu legea 365/2002, cu modificarile aduse prin legea 121/2006
Communicate
Utilizatorii Site-ului pot trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observatii cu privire la continutul si structura Site-ului, respectiv pot adresa intrebari atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care sa afecteze viata privata, drepturile de proprietate intelectuala, ale www.eselect.ro sau ale unor terte parti, si care nu contin virusi, deruleaza campanii politice/electorale, solicitari comerciale, scrisori in lant, mailinguri de masa, sau orice alta forma de spam. Nu puteti folosi o adresa de e-mail falsa sau sa impersonati o alta persoana sau entitate. www.eselect.ro isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a indeparta sau edita o astfel de informatie transmisa.
Organizatorul Campaniei Promotionale "Summer Sale" este Eurostore Distribution, societate cu personalitate juridica romana, cu sediul in Cumpana, jud. Constanta, Str. Marco Polo, Nr. 16, Oficiul Registrului Comertului: J13/1590/2015 Cod Unic: 34780997.
Campania "Summer Sale" este valabila in perioada 01.08.2021 - 31.08.2021
Campania este adresata tuturor persoanelor fizice sau juridice care achizitioneaza in perioada Campaniei ceasuri sau accesorii, din magazinul online www.eselect.ro.
In cadrul acestei campanii organizatorul ofera clientilor o reducere din pretul initial cuprinsa intre 14 si 77 procente.
Pentru a benefia de aceasta Campanie, clientul trebuie sa achizitioneze din platforma web la adresa de Internet www.eselect.ro unul sau mai multe produse inscrise in aceasta campanie. Reducerea se aplica direct in Cosul de cumparaturi.
Politica de confidentialitate
www.eselect.ro respecta si incearca sa protejeze dreptul la intimitate si viata privata a utilizatorilor site-ului sau. In acest sens, colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane fizice care viziteaza acest site este facuta in conformitate cu legea nr. 677/2001 privind protectia datelor cu caracter personal. De aceea depunem intregul efort necesar pentru a ne asigura ca informatiile pe care dumneavoastra le introduceti in baza noastra de date sunt folosite numai in scopurile pe care dumneavoastra le aveti in vedere.
Aceasta politica defineste informatiile pe care www.eselect.ro le poate colecta si modul in care aceste informatii pot fi procesate. Acest document va ofera si instructiuni in cazul in care nu doriti ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa fie colectate sau diseminate atunci cind vizitati site-urile www.eselect.ro
Nota de informare privind protectia datelor cu caracter personal
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice www.eselect.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Scopul colectarii datelor este de a asigura utilizatorilor serviciilor oferite pe site-ul nostru informatii si servicii de cea mai buna calitate, precum si servicii de marketing, reclama si publicitate.
Datele pe care le prelucram sunt doar cele oferite de dvs. Eventualul refuz al dvs. de a ne oferi datele solicitate determina imposibilitatea noastra de a va oferi serviciile solicitate. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre www.eselect.ro si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: societati bancare, autoritatile publice, numai in cazul in care acestea o cer pentru derularea unui act administrativ sau de justitie.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul la informare (art.12), dreptul de acces la date (art.13), dreptul de interventie asupra datelor (art.14) si dreptul de opozitie (art. 15) si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata prin formularul de contact sau prin email la contact@eselect.ro. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
Eventuala inregistrare a dvs. pe site-urile gestionate de www.eselect.ro presupune luarea la cunostinta a drepturilor mai sus mentionate si acordul ca datele personale sa fie folosite de catre www.eselect.ro, in scopuri de marketing, publicitate si pentru a va putea livra comenziile efectuate pe site.
Informatii generale colectate
www.eselect.ro va colecta informatii sau date care permite identificarea, persoanelor fizice (de exemplu: nume, adresa, numar de telefon, adresa de posta electronica - "Date Personale"). Aceasta este necesara si pentru a avea posibilitatea de a va livra produsele comandate. Daca nu doriti ca datele dumneavoastra sa fie colectate, va rugam sa nu ni le furnizati. Daca doriti ca datele dumneavoastra personale sa fie scoase din baza de date, ne puteti indica oricand acest lucru, prin contactarea noastra prin email la adresa contact@eselect.ro. Daca doriti sa va actualizati datele personale acestea se pot face din contul dvs.
Atunci cind ne trimiteti datele cu caracter personal, www.eselect.ro le poate utiliza in urmatoarele scopuri declarate, daca nu se specifica in alt fel: stocarea si procesarea acelor informatii care ne permit o intelegere mai profunda a nevoilor consumatorilor sau modul in care Compania poate imbunatati calitatea produselor sau serviciilor oferite;
Dezvaluirea si transmiterea informatiilor cu caracter personal
www.eselect.ro nu va transmite (prin vanzare sau inchiriere) catre terte parti informatiile dvs. cu caracter personal.
Putem transmite informatii cu caracter personal autoritatilor sau institutiilor publice conform prevederilor legale sau bunei-credinte daca:
a.) e prevazut intr-o dispozitie legala;
b.) protejeaza drepturile companiei www.eselect.ro;
c.) previne o infractiune sau protejeaza siguranta nationala;
d.) protejeaza siguranta individului sau siguranta publica;
e.) aceste informatii sunt necesare in vederea rezolvarii diferitelor situatii.
- in cazul in care activitatile dvs. contravin termenilor si conditiilor statuate de www.eselect.ro, sau a instructiunilor pentru utilizarea anumitor produse si servicii;
Informatii suplimentare care se colecteaza automat
In anumite situatii, www.eselect.ro poate colecta in mod automat (deci nu prin inregistrare voluntara) informatii cu caracter tehnic si nu datele de identificare ale utilizatorului, in momentul accesarii unui site al www.eselect.ro. Acest tip de informatie tehnica poate fi, dar nu se reduce la: tipul de browser Internet folosit, sistemul de operare al computerului personal folosite de utilizator sau denumirea domeniului sau a gazdei domeniului din care utilizatorul s-a conectat la site-urile www.eselect.ro
Informatii stocate automat de computerul dumneavoastra
Cookies
Un cookie este o informatie pusa pe calculatorul unui utilizator care identifica informatii despre acel user. www.eselect.ro alaturi de partenerii sai (de exemplu, Google, AdWords) foloseste cookie-uri pentru a va oferi o navigare cat mai fluida pe site si pentru a urmari / memora preferintele vizitatorilor, cu scop statistic, pentru a informa, a optimiza si a difuza anunturi /reclame in functie de vizitele anterioare efectuate de un utilizator pe site.
Utilizatorii au optiunea de a seta browserul astfel incat sa respinga cookies, click aici pentru dezactivarea acestora. Dar atentie, dezactivarea de cookies va avea un impact negativ asupra navigarii pe site-ul nostru, de ex. nu veti putea vizualiza anumite imagini / accesa anumite optiuni/facillitati.
Publicitate
www.eselect.ro difuzeaza anunturi grafice, care apar ca imagini, animatie sau video, anunturi text, care apar sub forma de link-uri text prin intermediul unei companii externe, ce permite afisarea reclamelor pe site. Aceste reclame ar putea folosi informatii (care nu includ numele, adresa, emailul sau numarul de telefon) despre vizitele utilizatorilor pe www.eselect.ro si pe alte site-uri, pentru a oferi reclame despre promotii / locuri / bunuri si servicii din aria de interes a acestora.
www.eselect.ro, precum Google si platforma de difuzare a reclamelor AdOcean, folosesc astfel de cookie-uri pentru filtrarea informatiei afisate, in functie de vizitele anterioare realizate pe www.eselect.ro sau pe alte site-uri. Pentru mai multe informatii vizitati urmatorul link Politica reclamelor Google.
Feedback
www.eselect.ro ofera posibilitatea utilizatorilor site-urilor sale de a trimite comentarii, intrebari si sugestii. Orice informatie care este trimisa prin intermediul formularelor de contact va fi folosita tinand cont de dreptul la confidentialitate si la imagine al persoanelor.
Modificari ale politicii de confidentialitate
Daca consideram ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina pentru a va informa cu privire la tipurile de informatii Legislatie
Pentru a returna produse te rugam sa urmezi pasii de mai jos:
Coletele cu Ramburs nu vor fi primite fara nicio exceptie.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zille de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Returul produselor este acceptat doar pentru persoanele fizice ce au achizitionat produse de la www.eselect.ro. Pentru a beneficia de returul produselor in 14 zile, trebuie completat formularul de retur, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele completate dupa 14 zile nu sunt luate in considerare. Termenul de 14 zile se se refera la perioada de timp scursa intre momentul primirii produsului de catre client si completarea formularului de retur in care se solicita inlocuirea/rambursarea, rezolvarea situatiei respectiv luarea la cunostinta a solicitarii, comunicarea numarului de retur, procesarea, solutionarea si trimiterea unui produs inlocuitor/rambursarea poate dura mai mult decat perioada specificata, insa aceasta nu se adauga la perioada maxima initiala de 14 zile, solicitarea clientului se incadreaza in continuare in perioada de retur.
Returul produselor se poate face prin curier, dar nu inainte de a completa formularul de retur si a primi acceptul din partea noastra.
După ce vom primi returul expediat de dumneavoastră la depozitul nostru, vă vom trimite o notificare privind returul printr-un e-mail care confirmă recepționarea coletului.
Dacă returnați vreun articol, contravaloarea acestuia vă va fi restituită prin metoda de plată utilizată inițial de dumneavoastră, cu excepția taxei de transport pentru retur. Cumpărăturile achitate cu cardul vor fi, în majoritatea cazurilor, rambursate către cardul dumneavoastră, iar pentru rambursarea celor achitate prin metoda Numerar la livrare trebuie să ne comunicați coordonatele dumneavoastră bancare (cod IBAN).
Pentru a adăuga datele bancare chiar dumneavoastră in formularul de retur completati numarul de cont IBAN in care doriti rambursarea. In caz ca nu ati completat numarul de cont acesta va fi solicitat in scris intr-un email sau telefonic dupa primirea returului expediat de dumneavoastră la depozitul nostru.
Costurile de transport NU sunt suportate de catre www.eselect.ro.
Returnarea banilor se face in termen de maximum 14 zile din momentul in care am receptionat produsul in service si ati furnizat codul IBAN in care se va rambursa contravaloarea produselor .
Pentru comenzile platite online cu card bancar suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
Va rugam ca in momentul expedierii coletul sa contina urmatoarele documente/date:
1. Numele pe care s-a facut comanda.
2. Numarul comenzii
3. Numarul de retur (numarul comunicat pe mail si online in momentul completarii formularului de retur). Va rugam sa completati pe scrisoarea de transport (AWB) numarul de retur .
Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
a. Produsul a fost adus pe "comanda speciala" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.)
b. Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat.
c. Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
Retur DOA : In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in SCRIS (nu telefonic) la adresa contact@eselect.ro a SC Eurostore Distribution SRL in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Notificarea scrisa trimisa la contact@eselect.ro trebuie insotita de dovezi ale constatarii defectului respectiv poze, filme video, etc. Termenul de 48 ore se refera la perioada de timp scursa intre momentul constatarii defectului de catre client si trimiterea emailului in care se solicita inlocuirea, rezolvarea situatiei respectiv luarea la cunostinta a solicitarii, procesarea, solutionarea si trimiterea unui produs inlocuitor poate dura mai mult decat perioada specificata insa aceasta nu se adauga la perioada maxima initiala de 48 ore, solicitarea clientului se incadreaza in continuare in perioada de retur.
Nu se accepta returul produselor pentru accesorii lipsa sau pentru alte motive care sunt prezentate in starea produsului. Pentru aceasta categorie de produse contravaloarea se returneaza doar in urmatoarele conditii:
- produsul se defecteaza in perioada de garantie prevazuta;
- defectul nu poate fi remediat intr-un interval de 15 zile lucratoare;
- produsul defect nu poate fi inlocuit cu un produs similar."
De retinut:
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Nu vor fi receptionate coletele care nu au trecut numarul de retur pe scrisoarea de transport (AWB).
Pentru informatii suplimentare legate de procedeul de comanda va rugam vizitati sectiunea Ajutor din partea de sus a site-ului sau prin click aici
Selectati una din metodele de plata disponibile pentru comenzile plasate online:
1. Numerar la livrare. Folosind aceasta metoda veti plati curierului in numerar in sistem ramburs cand vi se livreaza coletul. Curierul va emite chitanta pentru suma achitata.
2. Online cu card bancar prin intermediul platformei PlatiOnline.ro
Pentru a plati online cu cardul, in procesul de comanda selectati optiunea de plata “Online cu card bancar”. Platile sunt procesate prin intermediul platformei PlatiOnline.ro. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele "Eurostore Distribution"
Pentru plata cu cardul nu este necesara confirmarea telefonica a comenzii. Dupa plata aprobata produsul se va trimite direct catre adresa indicata in comanda.
3. Ordin de plata OP sau transfer bancar inclusiv prin internet banking dupa plasarea comenzii.
Se va achita suma Totala de plata inclusiv transportul in contul mentionat in factura proforma care va fi trimisa pe adresa de email ulterior plasarii comenzii.
Mentionati la detaliile tranzactiei: #Numarul Comenzii
Comanda va fi procesata dupa confirmarea primirii banilor in cont. Pentru urgentarea livrarii va rugam sa ne trimiteti copia OP-ului pe adresa de email: contact@eselect.ro
4. Plata in EUR prin Card Bancar (Maestro / VISA / MasterCard / Discover / AmericanExpress) folosind serviciul international de plati PayPal
Inainte de redirectionarea pentru plata catre site-ul Paypal se va face conversia totalului de plata din RON in EUR
Programul de procesare a comenzilor online este:
Luni - Vineri intre orele 09:00 - 17:00
Procesarea comenzilor se va face in ordinea inregistrarii lor in sistem, intervalul maxim de timp necesar procesarii unei comenzi fiind intre 24 - 48 ore. Dupa procesarea comenzii vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a stabili detaliile de livrare.
Plasarea unei comenzi online valide nu garanteaza clientului rezervarea si/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului si rezervarea produsului in vederea onorarii comenzii se face de catre operatorii nostri prin telefon sau prin e-mail.
Livrarea produselor se face in functie de stocul produselor in momentul plasarii comenzii, iar termenul de livrare este de 24 - 48 ore.
Anularea comenzilor online se face numai prin e-mail trimis pe adresa contact@eselect.ro sau SMS la 0752 177 616 dar doar inainte ca aceasta sa fie expediata si predata curierului. Dupa expediere comanda nu mai poate fi anulata deoarce produsele se afla in posesia curierului. Refuzarea ulterioara a comenzii atrage imposibilitatea plasarii de noi comenzi cu plata la primirea coletului in sistem ramburs.
Pentru sugestii, sesizari sau reclamatii, scrie-ne pe adresa reclamatii@www.eselect.ro
In Contul meu, poti vizualiza toate comenzile plasate pe magazinul virtual www.eselect.ro, precum si statusul acestora la un anumit moment dat. Pentru a revedea detaliile comenzii, acceseaza link-ul reprezentand numarul comenzii din dreptul fiecarei inregistrari.
Prin ce statusuri trece o comanda pana la livrarea acesteia?
In curs de desfasurare - comanda inregistrata cu succes, urmeaza a fi procesata de catre un reprezentant de vanzari.
Anulata - comanda anulata la cererea cumparatorului.
Amanare - comanda amanata la cererea cumparatorului.
Confirmata - comanda prelucrata si acceptata de catre reprezentantul de vanzari; urmeaza procedura de livrare la adresa specificata de catre cumparator.
Confirmata telefonic - comanda prelucrata si acceptata de catre reprezentantul de vanzari; urmeaza procedura de livrare la adresa specificata de catre cumparator.
In procesare - comanda in curs de livrare la adresa specificata de catre cumparator.
Finalizata - factura finala emisa. Comanda este livrata sau in curs de livrare la adresa specificata de catre cumparator.
Pentru propuneri, sesizari sau reclamatii, scrie-ne pe adresa de e-mail reclamatii@www.eselect.ro.
In cont veti avea un istoric al comenzilor, veti putea vedea statusul fiecarei comenzi, veti putea salva adrese de facturare/livrare, veti putea adauga produse in lista de Dorinte, pe care ulterior le puteti cumpara direct, va veti putea abona la notificari privind produsele care nu sunt in stoc, urmand sa fiti anuntat pe email cand acestea revin in stoc, puteti downloda factura electronica. Pentru a intra in cont apasa aici
Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
In cazul produselor vandute si livrate de www.eselect.ro, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre www.eselect.ro.
1. Garantie pe o perioada de 24 luni
Produsele achizitionate beneficiaza de o garantie de 24 luni, termenul de garantie calculandu-se de la data facturarii fiecarui produs in parte, sub aceste conditii de garantie. Garantia acopera defectele materialelor si cele de productie. Aducerea la conformitate a produsului se va face in primul rand prin repararea produsului, in termen de maxim 15 zile calendaristice de la receptia in service, in conformitate cu legislatia in vigoare. In timpul perioadei de garantie sunt acoperite numai mecanismul, limbile ceasului si cadranul. Nu este garantata inlocuirea ceasului defect cu acelasi model, dar in acest caz vi se va oferi un model similar, de aceeasi valoare. Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie si curge din momentul inregistrarii in unitatea de service pana la notificarea de solutionare a defectului reclamat catre beneficiar.
2. Nu se ofera garantie pentru defectiunile aparute ca urmare a:
- nerespectarii conditiilor de transport, pastrare, punere in functiune, exploatare si intretinere;
- manipularii defectuoase, a lovirii produselor, a producerii accidentelor, socurilor electrice, mecanice, termice, a existentei unui grad ridicat de impuritati, a patrunderii de lichide in produse, a expunerii la foc, ventilatiei necorespunzatoare, expunerii excesive la umezeala, solicitarii anormale (neconform cu instructiunile din manualul de utilizare) sau exploatarii defectuoase;
- greselilor de fixare si setare ale produselor fara respectarea instructiunilor pentru fiecare produs in parte.
- interventii asupra produselor, indiferent de natura lor, de catre personal neautorizat in scris de furnizor, schimbarea sau folosirea de alte componente care nu au fost livrate odata cu produsul.
- deteriorarii rezultate dintr-o folosinta necorespunzatoare, neglijenta, accidente sau uzura normala.
Acumulatorii (baterii reincarcabile) beneficiaza de 6 luni garantie de la data achizitiei, cu exceptia situatiilor in care se precizeaza altfel.
Bateriile de unica folosinta (care nu se pot reincarca), geamul(sticla), bratara sau cureaua nu beneficiaza de garantie.
Deteriorarile cauzate de apa, in afara cazului in care este rezistent la apa, iar presiunea pana la care acesta rezista este trecuta pe spatele ceasului si acesta nu a fost supus la o presiune mai mare. Garantia este limitata in cazul unui asemenea defect in cazul in care pe spatele ceasului nu este inscriptionata o presiune exacta pana la care acesta rezista si nu se poate verifica daca ceasul a fost expus la o presiune mai mare. Sfatul nostru este sa nu expuneti ceasul la apa pentru a nu avea probleme. Limitati-va la expunerea normala la umiditate si apa: ploaie, spalat pe maini fara ca apa sa atinga ceasul, etc. Rezistenta la apa a ceasului se refera la o folosire zilnica obisnuita. Nu expuneti ceasul la apa/umiditate: inot, dus, sporturi. Nu puneti ceasul in apa!!!. NU TESTATI rezistenta ceasului la apa pentru ca garantia nu va acoperi defectul rezultat.
OBLIGATIILE BENEFICIARULUI
- sa respecte instructiunile de utilizare ale echipamentelor/produselor, conform indicatiilor tehnice date de producator, vanzator, respectiv de executantul operatiilor de service
- sa pastrareze integritatea sigiliilor vanzatorului/producatorului, respectiv ale executantului operatiilor de service.
- sa pastrareze documentatia primita odata cu echipamentul/produsul, pe toata durata perioadei de garantie.
- sa comunice numarul facturii si al certificatului de garantie pentru a putea beneficia de garantie.
- sa trimita produsul in service insotit de toate accesoriile cu care s-a achizitionat si livrat;
ALTE INFORMATII IMPORTANTE
Produsele fara etichetele sau sigiliile de garantie intacte sau cu defecte cauzate de manipulare respectiv stocare defectuoasa, cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele: crapaturi, sparturi, elemente torsionate, desprinse sau lipsa, urme de arsuri sau patrundere de lichide – vor fi refuzate la receptia in vederea acordarii garantiei.
Modificarile de configurare si utilizare incorecta a produselor exonereaza vanzatorul de orice raspundere.
Garantia furnizata nu afecteaza drepturile beneficiarului consumator prevazute prin legislatia aplicabila in vigoare privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora
3. Cerinte ale garantiei si alte tipuri de reparatii
Daca este necesara o reparatie a ceasului, care este acoperita de garantie, va rugam sa ne contactati in scris la adresa de email: contact@eselect.ro. Pentru reparatiile neacoperite de garantie, service-ul poate efectua reparatia contra unei sume de bani, care variaza in functie de amploarea reparatiei. Inainte de a se efectua reparatia, in aceste conditii, vi se va cere acordul. Va recomandam sa asigurati coletul cu ceasul, inainte de a-l trimite, deoarece nu raspundem pentru pierderile sau daunele cauzate in timpul transportului.
Reclamațiile pot fi adresate in scris societații la adresa de email: reclamatii@www.eselect.ro
Service-ul se realizeaza la sediul societatii sau la firmele partenere.
În cazul în care produsul necesita servisare/inlocuire cumparătorul se obligă să suporte contravaloarea costurilor de transport.
Pentru Garantie si Conditiile de Garantie vizitati www.eselect.ro/garantie
|
Ordonanţă nr. 130/2000
din 31/08/2000
Versiune actualizata la data de 27/12/2008
privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă@
|
Intra in cont
intra in cont cu
Cont nou